6月16日上午，集團(tuán)內(nèi)控審計小組辦公室組織審計項目成員開展專業(yè)實戰(zhàn)導(dǎo)向培訓(xùn)，旨在提高審計人員解決實際問題和有效溝通的技巧。此次培訓(xùn)由內(nèi)控審計小組辦公室馮愛玉主講。
培訓(xùn)聚焦審計過程中發(fā)生的阻抗應(yīng)對策略辦法與審計溝通實效提升展開，內(nèi)容涵蓋內(nèi)部審計相關(guān)的法律法規(guī)、實操案例。
培訓(xùn)要求，一是在審計過程中遇到阻抗時，不得無原則執(zhí)行“特事特辦”的規(guī)則，要查找自身業(yè)務(wù)知識或文件內(nèi)容是否與阻抗問題相悖，堅持審計審慎原則執(zhí)行。二是培養(yǎng)批判性思維和解決問題的能力，審計人員要在面對阻抗時快速識別問題的本質(zhì)，并提出有效的解決方案。三是加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力至關(guān)重要，審計人員要學(xué)會與被審計單位高效溝通，促進(jìn)合作。四是提升審計人員的情緒管理能力，在面對壓力和沖突時能保持冷靜和理性。在遇到強(qiáng)烈阻抗時，審計人員要考慮尋求上級的支持，或引入第三方協(xié)調(diào)，以確保審計工作的順利進(jìn)行。五是對于不配合或故意阻礙審計的行為，審計人員要堅持原則，按照公司規(guī)定和法律法規(guī)采取必要的措施，維護(hù)審計的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。
培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)的重要性，鼓勵審計人員在遇到阻抗時相互支持，共同尋找解決方案。通過定期的團(tuán)隊討論和經(jīng)驗分享，不斷提升整個團(tuán)隊的問題解決能力和溝通效率。
通過此次培訓(xùn)，提升了審計人員解決實際審計阻抗的技巧，為集團(tuán)公司內(nèi)部審計工作的順利開展提供了有力保障。
